- Почему именно appleavenue?
- Appleavenue — это развод?
- Дополнительные возможности appleavenue ru
- Жалобы на appleavenue
- Как оформить заказ в эплавеню ру?
- Как сделать заказ в apple avenue?
- Карточка товара апл авеню
- Мобильное приложение эпл авеню
- Пользовательское соглашение эппл авеню
- Служба поддержки
- Способы возврата товара в эплавеню.ру
- Способы доставки appleavenue
- Отзывы об интернет-магазине appleavenue
- Заключение
Почему именно appleavenue?
Рассмотрим, какие преимущества предлагает данный интернет-магазин:
Appleavenue — это развод?
Интернет-магазин AppleAvenue действует официально (об этом говорит запись в ЕГРЮЛ), однако официальной документации, подтверждающей, что компания является аффилиатом тех или иных изготовителей, мы на сайте не нашли. Нет там и пользовательского соглашения, регламентирующего права и обязанности продавца и покупателя.
Дополнительные возможности appleavenue ru
Дополнительные опции интернет-магазина (если основными считать выбор товаров с использованием фильтров и сортировки, его покупку и оплату, а также управление личным кабинетом и активацию бонусов) – это блог, функция онлайн-сравнения изделий, уцененные продукты, расширенная гарантия и услуга по установке дополнительного программного обеспечения (ПО).
Блог
Жалобы на appleavenue
Отзывы об интернет-магазине на серьезных площадках с модерацией по большей части положительные. Рейтинг – от 4.4 до 4.7 баллов из 5. Покупатели пишут о хорошем качестве товаров, вежливости и предупредительности менеджеров, серьезном отношении к клиентским запросам.
Если появятся отзывы об интернет-магазине AppleAvenue, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Как оформить заказ в эплавеню ру?
Если вы хотите оформить заказ самостоятельно, нужно добавить выбранные позиции каталога в корзину (напомним, что кнопка «Купить в 1 клик» открывает форму заказа обратного звонка, а «Хочу в кредит» перенаправляет на страницу оформления заявки на кредитование).
Как сделать заказ в apple avenue?
Оформление заказов в Apple Avenue, как и в большинстве других магазинов, осуществляется:
- По телефону, форму заказа обратного звонка (открывается нажатием кнопки «Купить в 1 клик» в карточке товара) или через онлайн-чат. Вы связываетесь с представителем компании, перечисляете ему, что хотите приобрести, обсуждаете условия оплаты и доставки, а он оформляет заявку за вас и высылает детали в электронном письме.
- В физическом магазине. Приходите, выбираете что-то из ассортимента в наличии и оплачиваете на кассе.
- Через корзину сайта. Добавляете в нее выбранные наименования и формируете онлайн-заявку.
Карточка товара апл авеню
В карточках товаров интернет-магазина минимум рекламной информации – только важные характеристики и опции:
- Наименование, артикул (код товара), стоимость, наличие.
- Кнопки заказа, оформления кредита на товар, добавления к сравнению, в избранное (чтобы отложить на потом), расшаривания (чтобы поделиться в социальных сетях).
- Технические свойства (оформлены в виде таблицы).
- Отзывы покупателей.
- Аксессуары, которые обычно покупают с данным продуктом.
Мобильное приложение эпл авеню
Скачиваемого на мобильные устройства приложения у сайте нет. Однако он адаптирован к различным разрешениям экранов, включая мобильные, операционным системам и браузерам. Узкоформатная версия с точки зрения функционала мало чем отличается от десктопа.
Выполнена аккуратно: дизайн не «едет», текст читается легко, вход в личный кабинет выполняется без проблем, меню открывается и закрывается нажатием на кнопки из трех полосок (как и в других интернет-магазинах). В общем, юзабилити привычное. Так что отсутствие софта для установки никак не ощущается.
Пользовательское соглашение эппл авеню
Пользовательского соглашения на сайте нет. Его роль выполняет «Политика конфиденциальности», определяющая порядок обработки персональных данных пользователей и дальнейшей работы с ними, а также права и обязательства провайдера. Так, в п. 2.1 сказано, что просмотр интернет-ресурса, совершение на нем покупок и использование его сервисов автоматически подразумевает, что вы соглашаетесь с условиями политики.
При этом в обязанности администрации не входит проверка достоверности предоставленной вами информации (п. 2.4).
Все, что вы предоставили, должно находиться в сохранности и не может быть передано представителями организации третьим лицам (п. 3.1).
Обрабатываются: ваши ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки и проживания (п. 3.2).
Также собирается статистика о вашем устройстве и действиях (времени посещения, переходах). Вы можете отключить эту опцию, однако это с определенной вероятностью приведет к отказу в доступе к определенным разделам/блокам ресурса (п.п. 3.3-3.4).
Передача сведений о вас возможна только в целях исполнения обязательств перед вами – например, когда нужно доставить посылку, воспользовавшись услугами транспортной компании (п. 5.2).
Администрация не несет ответственности за разглашение ваших данных, если они стали достоянием общественности или третьих лиц до того, как были утрачены или разглашены. И тогда, когда разглашались с вашего согласия (п. 7.2.).
Служба поддержки
Поддержка клиентов Apple Avenue осуществляется:
Кроме того, много полезной информации представлено в разделе «Вопрос-ответ» (аналог FAQ).
Способы возврата товара в эплавеню.ру
В вопросах возврата товаров надлежащего качества (с сохраненными потребительскими свойствами и внешним видом) продавец ссылается на законодательство, которое относит его продукцию к товарам, не подлежащим обмену и возврату, так как это сложно-технические устройства.
Так что вернуть или обменять изделие можно только по гарантии – в случае поломки или обнаружении заводского брака. Для этого нужно направить заявление на электронную почту компании или позвонить в колл-центр, чтобы получить дальнейшие инструкции. Или прийти в офис AppleAvenue в Москве.
Способы доставки appleavenue
Apple Avenue работает с «Почтой России» и только одной транспортной компанией – СДЭК. Заказы доставляются по адресу и в пункты выдачи. Клиентам из Москвы также доступна срочная (в течение нескольких часов) доставка курьерской службой – организуется силами компании. Стоит она 1000 руб. Бесплатно посылки не отправляются.
Отзывы об интернет-магазине appleavenue
Заключение
AppleAvenue предлагает хороший выбор смартфонов, ноутбуков и ПК, а также просто огромный – гаджетов, в которым продавец относит много всего, вплоть до роботов-пылесосов, бытовой техники и инструментов. Здесь довольно хорошие цены, часто действуют скидки (когда брендовые изделия продаются на 500-2000 руб. дешевле, чем у большинства продавцов), много полезного функционала и предоставляется кредитование от банка-партнера.
https://www.youtube.com/channel/UCXbgX5ONPmMQ1d5M0WebBQw
А если вы совершаете покупку iPhone в физическом представительстве в Москве, вам бесплатно настроят устройство: обновят, перенесут данные с одного телефона на другой. Из минусов – отсутствие возможности вернуть или обменять товар не по гарантии (если просто не понравился), бесплатной доставки, пользовательского соглашения (не прописаны права сторон) плюс медленная загрузка отдельных страниц и немногочисленные претензии в отношении оригинальности продукции.
На следующий день на экране телефона появилось следующее уведомление:
Смартфон куплен в лизинг по программе Samsung Update. Вносите вовремя платежи, чтобы избежать блокировки смартфона. По завершении договора лизинга эта настройка удалится автоматически.
Звоню в салон. Ответ: я оставлю вообще сообщение техподдержке, завтра с вами свяжутся. В котором часу точно, не скажу.
На все мои вопросы простой ответ: я всего лишь оператор, техподдержка ответит. Я ничего не знаю.
Звоню по горячей линии в компанию Forward Leasing, совместно с которой и запущена программа у Samsung. Все еще надеюсь на какую-то ошибку. В компании сообщили, что с салоном Aplleavenue, они же ООО «Капитал», они не работают по данной программе.
Решил приехать в салон и срочно попробовать сдать телефон. Та же оператор пыталась мне долго объяснить, что они такие же жертвы, как и я. Говорила что-то невнятное на предмет того, что это, возможно, менеджеры этого Forward leasing какие-то темные дела проворачивают. Предлагала на следующий день дать такой, но нормальный телефон. В итоге вернула деньги и извинилась. Мол, не нужно дальнейших разбирательств, вот ваши деньги.